Chatbot на компьютер

Одним из тенденции, которая сформировала в прошлом году и, безусловно, будет влиять на 2017 год является увеличение популярности чат-ботов.
Chatbots это программа, которая имитирует реальный разговор с пользователями с помощью искусственного интеллекта.
Чтобы понять эту технологию и найти примеры использования, которые будут соответствовать вашему бизнесу и вашим потребностям клиентов, то давайте проанализируем фон, который приводит эту тенденцию.
Факторы, влияющие на подъем Chatbots
1. Взрыв популярности приложений обмена сообщениями трудно отрицать. GlobalWebIndex статистика говорит, что 75% интернет-пользователей являются усыновители одного или нескольких посланников. Кроме того, посмотрите на статистику Business Insider, который показывает, как быстро рост так популярности мессенджеров.
2. Рост технологий искусственного интеллекта приносит chatbots на новый уровень. Вместе с обработкой естественного языка AI приносит до 90% с точностью машинного анализа и понимания запросов. Еще одним важным фактором является утонченность уведомления, которые принимают во внимание контекст ситуации и всегда на разных устройствах.
3. Ускоренное развитие всех видов датчиков и носимых в дополнение к аналитике и данных науки повысили персонализацию виртуального общения и возможности прогнозного помощи.
интеграция 4. Оплата третьих лиц через API, приносит, даже больше, опцию к функциональности чата бота.
Принятие Chatbots для бизнеса
Существует один интересный нюанс вы, вероятно, никогда не понял. В магазинах приложений, вы можете найти миллионы различных приложений, доступных. Однако Forrester Research показывает, что пользователи используют около 24 приложений в месяц, в котором 80 процентов времени на всего пять приложений. Это означает, что вы вряд ли можете стрелять вперед с новым приложением для вашего бизнеса, но вы по-прежнему имеют высокие шансы на интеграцию вы Chatbot в одну из платформ будней вашего пользователя.
Развитие Chatbot приложения имеет все шансы стать одним из самых горячих тенденций и нового вызова для компаний и поставщиков программного обеспечения.
Когда Строим Chatbot имеет смысл
1. Вы получаете много запросов, которые похожи друг на друга
Для Evey бизнеса, всегда есть множество типичных вопросов, которые ваши сотрудники должны отвечать снова и снова. Вы можете собрать все эти вопросы в FAQ форме на веб-сайте, или вы можете создать Chatbot для этого. Кроме того, chatbots необходимы, когда клиенты должны получить консультацию как можно скорее.
2. Продукты, которые Вы продаете являются низкая вовлеченность
Низкие вовлеченность товары и услуги означают, что клиенты не тратят много времени на принятие решения о покупке или не покупать. Эмоции диктуют такие покупки, и я уверен, вы не хотите пропустить такой Impulse s клиента, не предоставляя информацию во время. По одного запроса ботов сразу понять, что клиент хочет и предложить его без вмешательства человека.
3. Ваши клиенты нуждаются в информации, которая легко обеспечить
Все просто. Чем больше вы можете дать вашему клиенту бесплатно условно для, тем больше лояльности вы получите. Вот как ваш Chatbot на самом деле может стать еще одним каналом победы симпатии. С другой стороны, предоставляя информацию автоматически и вы сэкономить деньги на человеческие ресурсы. Кроме того, учтите, что эта информация может быть легко персонализировать.
4. Вы работаете в высококонкурентной нише
Работая в области, где продукты, услуги и цены на них в основном те же, что трудно конкурировать. Наиболее вероятно, что ваш клиент будет выбирать поставщика, который требует тратить меньше усилий, чтобы получить продукт. Кроме того, опять-таки ваша Chatbot стратегия выигрышная! Прежде всего, вы клиент получит информацию вне зависимости от дня недели, времени отдыха и т.д. Во-вторых, никто не любит говорить по телефону в настоящее время.
5 Воодушевление Chatbot Прецеденты
1. Торговый
2. платежи
3. Рестораны и доставки
4. Здоровье
Поддержка 5. Клиент
навынос
Chatbots является мощным инструментом для коммуникации бренда-клиент, который также помогает снизить затраты и ресурсы.