Sojern:Guest Experience на компьютер

Решение Sojern Guest Experience позволяет предприятиям индустрии гостеприимства и развлечений автоматизировать услуги, совершенствовать операции, привлекать клиентов и повышать качество обслуживания клиентов с помощью передовой бизнес-аналитики.

VenueLytics предоставляет предприятиям комплексное решение для управления мероприятиями, которое включает в себя резервирование столиков и бутылок в реальном времени, бронирование и управление мероприятиями, продажу билетов и мобильную оплату, пакеты и предложения, заказ на месте, привлечение клиентов и лояльность, социальные сети вовлеченность и расширенная аналитика. Решение VenueLytics создано с нуля с целью предоставить предприятиям интегрированную сервисную платформу для увеличения доходов и достижения операционной эффективности при сохранении качества обслуживания. VenueLytics позволяет компаниям привлекать клиентов в режиме реального времени и предлагать дополнительные услуги, такие как продажа билетов, специальные предложения и купоны, без участия третьих лиц, что снижает накладные расходы, связанные с интеграцией в несколько сторонних сервисов.

Платформа VenueLytics обеспечивает:

1) Автоматизация услуг - Цифровой Консьерж
2) Взаимодействие с клиентами и опыт
3) Операционная эффективность и производительность
4) Расширенная бизнес-аналитика

Ключевые функции бизнес-приложения:

+ Бронирование: предварительное бронирование столиков/бутылок и бронирование в режиме реального времени на месте проведения.

+ Цифровой кликер: позволяет отслеживать количество гостей в режиме реального времени и синхронизировать их между площадками. Контролирует количество бесплатных входов в дополнение к платным.

+ Список гостей:  обработка запросов на списки гостей.

+ Продажа билетов: продажа билетов онлайн и офлайн, сканирование и отчетность.

+ Услуги парковщика

+ Пакеты для вечеринок

+ Интеграция чат-бота

+ Поддержка Алексы

+ Бронирование частных мероприятий: просмотр и предварительное бронирование частных залов для различных специальных мероприятий, таких как корпоративные мероприятия, частные вечеринки, дни рождения, девичники, сбор средств и многое другое…

+ Услуги по еде и напиткам: для запроса и обработки запросов на еду и напитки. Кроме того, отслеживаются и рейтинги услуг, которые видны только руководству.

ВЕНУЭЛИТИКС МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЛЯ:

+ Управление резервированием - Управление запросами на обслуживание столов/бутылок, планами этажей, списками гостей в режиме реального времени…

+ Управление частными мероприятиями. Чтобы управлять бронированием частных залов для таких мероприятий, как корпоративные мероприятия, частные вечеринки, запуск продукта, мальчишник, девичники, свадьбы и многие другие специальные мероприятия…

+ Аналитика в реальном времени — для наблюдения за толпой на месте, различными услугами, прогнозированием и предоставлением персонализированного опыта.

+ Услуга Fast Pass — дайте потребителям возможность миновать очередь, заплатив премию, определенную заведением — это настраивается и осуществляется в режиме реального времени в зависимости от времени ожидания в очереди и вместимости заведения.

+ Время ожидания, игры, турниры — для предоставления Потребителю информации об играх, турнирах, лигах в казино и боулингах в режиме реального времени.

+  Услуги по еде и напиткам – для запроса и обработки запросов на еду и напитки. Кроме того, отслеживаются и рейтинги услуг, которые видны только руководству.

+  Запросы на караоке – обработка запросов на песни для караоке и бронирование зала.

+ Оповещения в режиме реального времени. Внутреннюю связь между сотрудниками можно настроить. Оповещения могут быть переданы назначенным сотрудникам в любое время.


Нам бы хотелось услышать, что вы думаете о нашей системе. Пишите нам отзывы, предложения и вопросы: support@venuelytics.com.

VenueLytics Guest Experience Business App is an integrated AI Concierge, Reputation Mgmt & Guest Marketing platform that provides venues like Hotels, Casinos, Restaurants, Stadiums,, Clubs, Top Golf, Wineries, and Resorts with features that generate incremental revenue, reduce cost & increase guest satisfaction. Venues can also track and enhance customer’s experience real-time via app, wifi & bluetooth.