KACE GO на компьютер

Из-за изменений требований публикации приложения будущие версии должны быть сделаны в другом списке магазина. Вместо этого используйте https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kace.k1mobile, он будет обновлен для выпусков SMA 9.1 и более поздних версий.

Приложение KACE GO было создано для обеспечения доступа к KACE SMA Appliance из любого места, позволяя ИТ-специалистам оставаться эффективными со всех уголков рабочего места, в нескольких офисах и даже в дороге. Теперь ИТ-администраторы могут просматривать и реагировать на уведомления службы поддержки и мониторинга в режиме реального времени, изучать данные инвентаризации и развертывать программное обеспечение на ходу. С приложением KACE GO ИТ-администраторы освобождаются от традиционных ограничений клавиатуры и мыши и получают возможность предоставлять поддержку управления службами и системами, достаточно гибкую, чтобы не отставать от наплыва новых технологий. Хотя основная функциональность приложения предназначена для ИТ-администраторов, она также позволяет конечным пользователям отправлять билеты службы поддержки, получать доступ к базе знаний и проверять существующий статус заявок с помощью своих мобильных устройств.

Примечание: для работы этого продукта требуется KACE SMA 7.0 или выше. VPN-подключение может потребоваться в зависимости от конфигурации вашей сети, вы можете использовать предпочитаемое VPN-решение для подключения, когда вы не находитесь в локальной сети.
 
Возможности для администраторов KACE SMA

Приложение KACE GO предоставляет администраторам KACE SMA следующие возможности.
• Создавать, просматривать, обновлять, клонировать, удалять и разрешать заявку службы поддержки.
• Поиск билета или компьютерной системы
• Сортировать билеты по возрасту, приоритету, владельцу и статусу
• Просмотр приложений на билетах
• Прикрепите фотографии к комментариям к билетам
• Добавить комментарий в билет службы поддержки
• Просмотр истории билетов
• Добавить комментарии к тикету
• Добавить рабочие записи в тикет
• Поиск статей базы знаний
• Включите статью базы знаний при устранении неполадок
• Получать в режиме реального времени оповещения о событиях билетов с помощью push-уведомлений
• Установите, в какое время дня получать push-уведомления
• Поиск и распространение активных управляемых установок
• Поиск и запуск скриптов
• Просмотр и обновление истории билетов и различных полей
• Запустить телефонный номер или почтовый клиент из билетов службы поддержки
• Просмотр подробной информации инвентаря
• Просмотр билетов, связанных с машиной или активом
• Просмотр систем, связанных с заявкой
• Запуск Dell Quick Resource Locator изнутри GO
• Получать оповещения о мониторинге сервера от K1000
• Просмотр сведений о мониторинге и сортировка оповещений
• Создание билетов службы поддержки из мониторинга предупреждений
• Создавать, просматривать, обновлять и удалять актив
• Сканирование штрих-кода для поиска / создания нового актива

Возможности для конечных пользователей KACE SMA
Приложение KACE GO предоставляет конечным пользователям KACE SMA следующие возможности:
• Создать, просмотреть или обновить заявку службы поддержки
• Поиск ранее отправленного билета
• Сортировать билеты по возрасту, приоритету, владельцу и статусу
• Просмотр приложений на билетах
• Прикрепите фотографии к комментариям к билетам
• Получать в режиме реального времени оповещения о событиях билетов с помощью push-уведомлений
• Установите, в какое время дня получать push-уведомления
• Запустить телефонный номер или почтовый клиент из билетов службы поддержки
• Просмотр статей базы знаний

Support import requests from KACE GO Client 5.1