Enchant на компьютер

Enchant предоставляет набор программного обеспечения, позволяющий улучшить общение с вашими клиентами.

ПРОДУКТЫ

* Входящие — мощные инструменты многоканальной совместной работы для вашей команды.
* База знаний. Всем членам вашей команды очень легко управлять веб-сайтом с помощью часто задаваемых вопросов или базы знаний. Таким образом, клиенты могут помочь себе сами.
* Messenger — платформа живого чата позволяет вам общаться со своими клиентами в режиме реального времени.
* Отчеты: ценная информация помогает выявлять тенденции, повышать производительность команды и повышать уровень удовлетворенности клиентов.

БИЗНЕС РЕШЕНИЯ

* Управление взаимоотношениями с клиентами / CRM: управляйте и сегментируйте своих клиентов. Отслеживайте разговоры, происходящие по электронной почте, телефону, в чате и социальных сетях, и отвечайте на них. Интегрируйте данные о продажах и бизнесе для получения полной картины.
* Живой чат: установите наш виджет на свой сайт и общайтесь с посетителями сайта через нашу платформу.
* Связь со службой поддержки: организуйте запросы в службу поддержки клиентов, используя общие почтовые ящики. Уменьшите нагрузку на поддержку с помощью баз знаний. Предоставляйте ответы в режиме реального времени в чате. Получите оценку эффективности команды, используя рейтинги удовлетворенности. Обеспечьте контекст вашей команды с помощью интегрированных данных о клиентах и ​​продажах.
* Коммуникации по продажам: организуйте переговоры по продажам, используя общие почтовые ящики. Управляйте своим конвейером с помощью папок. Увеличьте продажи с помощью чата. Обеспечьте контекст вашей команды с помощью интегрированных данных о клиентах и ​​продажах.
* Маркетинговые коммуникации: управляйте целевыми маркетинговыми коммуникациями через общие почтовые ящики Enchant. Интегрируйте пользовательские бизнес-данные для предоставления контекста по сегментам клиентов.
* Общение в социальных сетях: подключите Enchant к своим учетным записям в социальных сетях и отслеживайте упоминания в Твиттере. Отвечайте на разговоры в социальных сетях прямо из Enchant.
* Сегментируйте и анализируйте своих клиентов: автоматически сегментируйте клиентов на основе истории общения. Используйте сегменты поддержки клиентов, продаж и маркетинга.
* Управление содержимым веб-сайта: создайте специальный веб-сайт, которым сможет управлять ваша команда (без необходимости использования ИТ-специалистов). Полный контроль над контентом, дизайном и доменом сайта. Работает на всех устройствах и полностью размещается в нашей сети распространения контента.
* Опросы клиентов: отправляйте опросы своим клиентам, чтобы понять эффективность коммуникаций вашей команды.
* Бизнес-аналитика/отчетность: определите источники и цели всех ваших коммуникаций с клиентами. Интеллектуальный анализ данных помогает вам принимать более эффективные кадровые решения и выявлять повторяющиеся проблемы.
* Отслеживание эффективности команды: отслеживайте и анализируйте индивидуальную и групповую производительность. Все ключевые показатели рассчитываются в режиме реального времени.
* Интеграция бизнес-данных: все инструменты, необходимые для легкого переноса пользовательских бизнес-данных и данных о продажах в Enchant. Показывайте индивидуальный контекст клиентов и данные о продажах вместе со всеми сообщениями в режиме реального времени. Получайте уведомления в режиме реального времени о деловой активности, происходящей в Enchant.
* Передача и управление электронной почтой: Полное решение для передачи и управления входящей и исходящей электронной почтой. Автоматическое управление проблемами доставки. Пользовательские подписи DKIM. Фильтрация спама. Полный парсинг текстовых и HTML писем.

Update target android version.