Unified Factory Easy на компьютер

Хорошая автоматизация ускоряет процессы за счет оптимизации их часто posiłkując технологии. Использование унифицированных инструментов завод улучшение и ускорение обслуживания клиентов в вашем магазине, startupie, благодаря компании m.in обслуживания клиентов автоматизации. Эта новая концепция на рынке была создана в ответ на постоянное стремление к увеличению продаж, что силы также работают все больше и больше клиентов в более короткие сроки. Если вы работаете в малом бизнесе или wielomilowy - передовой опыт и высокое качество обслуживания клиентов всегда включен в цену. Использование унифицированного завода и его неоспоримые преимущества, среди которых:


4-в-1

Голосовые звонки (входящие и исходящие), электронная почта связь, интернет-чат и Facebook арматура гонца в одном месте. Конец с несколькими телефонами в компании, отдельный инструмент для чата и przelogowywaniem между почтовыми ящиками. Она должна быть прямой!


наборы данных

Общее место для обработки голосовых вызовов, сообщения электронной почты, чат мессенджера и полный контроля над историей контакта, личный профиль клиента и знать, что агент обрабатывается клиентом. Вместо четырех инструментов и интеграции данных трудно - одном месте с удобным интерфейсом.


легкий доступ

Инструмент доступен везде, где есть доступ к Интернету. Настройка и установка на вашем веб-сайте, сведен к минимуму. Это повышает качество обслуживания клиентов, вы можете из любой точки мира, через некоторое время, как вы выразились свой счет.


передовая практика

Единый завод является компания, которая опирается на опыт подразделений называют и контакт-центра в течение более чем 10 лет. Рынок меняется, появляются новые каналы связи, но это только разведанные процессы могут поддерживать высокое качество обслуживания клиентов. Многие из этих процессов были использованы в нашей системе.


эффективность отчетов

Многие каналы связи в одном месте являются последовательным представлением рабочих агентов и использования канала. Благодаря жесткому диску, вы можете лучше спланировать присутствие агентов, обслуживающих клиентов и следить за качеством их работы.


общие знания

Архивы файлы компания часто хаос, который состоит из многих подразделений компании. Единый репозиторий Factory разборчиво позволяет хранить всю необходимую информацию, которая информирует сотрудников о процедурах, или давать советы о том, как описать предмет или услугу.


Задачи для последующего

С английского «TASKI». Часто система для управления делами будет выполняться позже другая система в компании. Единый завод сообщений, звонков или сообщений электронной почты может легко создать задачу для решения на более поздний срок.

 
быстрый контакт

С помощью инструмента вы можете не только отвечать клиенту, но и инициировать контакт с клиентом. В сочетании с системными задачами Вам не нужно больше искать Ваш телефон или запустить почтовую программу для отправки клиента информации о решении проблемы.


легкая тренировка

Обучение в CRM, система обучения в чате, а также программное обеспечение электронной почты. Вот и все. С единой фабрики вы обучаете своих сотрудников, только с одним инструментом, даже если у вас есть команда, посвященный только онлайн чат.


Шаблоны ответов

Спешите и поддерживать стандарты обслуживания для ответа на основе шаблонов ответов. Для более требовательного, есть возможность использования ассоциативных инструментов памяти для создания законченных сообщений на основе запросов от клиентов.