MyOperator на компьютер

MyOperator всегда стремился расширить возможности предприятий всех размеров и типов с помощью упрощенного и автоматического процесса обработки вызовов. Наше мобильное приложение для управления вызовами обеспечит необходимую простоту и эффективность вашего процесса обработки вызовов.

Основные функции приложения управления вызовами:

* Виртуальный и бесплатный номер
* IVR решение
* Отслеживание звонков
* Подробные отчеты о звонках
* Обновленные журналы в реальном времени
* Записи звонков клиентов
* Комплексная панель
* Нажмите, чтобы позвонить

Предоставленный виртуальный номер облегчает вашей команде одновременное посещение нескольких вызовов и исключает вероятность пропуска любого звонка клиента. Функция автоматической маршрутизации звонков позволяет вашим агентам посещать звонки клиентов прямо со своих мобильных телефонов.

Функция IVR в нашем приложении для управления вызовами позволяет вам приветствовать ваших абонентов профессиональным голосовым сообщением и связывать их с заинтересованными операторами напрямую, основываясь на их выборе в меню IVR.

Приложение управления вызовами MyOperator предоставляет отчеты в режиме реального времени, которые помогут вам обеспечить постоянный и эффективный контроль за вашей командой. Интерактивная панель мониторинга, представленная в мобильном приложении, дает вам полное представление о деятельности и производительности вашей команды под рукой.

Приложение управления вызовами MyOperator для мобильных устройств также позволяет вам просматривать записи вызовов, проверять историю каждой учетной записи, лида или контакта и видеть полный контекст каждого разговора.

Приложение управления вызовами также позволяет отслеживать причины пропуска входящих вызовов, определять время ожидания, превышающее обычное, и отслеживать исторические тенденции, чтобы повысить как индивидуальную, так и командную производительность.

Многопользовательский вход в приложение управления вызовами:

Приложение управления вызовами MyOperator поставляется с многопользовательским входом на основе разрешений. Для предприятий, которые хотят полностью контролировать права пользователей и не хотят
даже немного затрудняя работу и удобство работы сотрудников, наш многопользовательский вход на основе разрешений позволяет вам делать все необходимое.

1. Супер администратор: они полностью контролируют мобильное приложение и получают доступ ко всем отчетам, как агентам, так и отделам. Они также могут изменять роль других пользователей мобильного приложения и иметь полный доступ к учетной записи другого пользователя.

2. Менеджер. Эти менеджеры являются руководителями департамента и имеют полный доступ к учетным записям пользователей своего департамента. У них нет доступа к функциям других отделов.

3. Базовый: базовые пользователи имеют доступ только к своим учетным записям и не могут проверять действия других пользователей или отделов.


Работа приложения управления вызовами:

Когда ваши клиенты набирают ваш виртуальный бизнес-номер, они получают персонализированное голосовое сообщение и воспроизводится меню IVR.

Согласно их выбору, вызов направляется соответствующему агенту / отделу.

Одновременно приложение для управления вызовами отслеживает и записывает текущий вызов.

Как только вызов прерывается, полные сведения о вызове, такие как запись, местоположение вызывающего абонента, время звонка, оператор, с которым они разговаривали, все обновляется на панели.

Данные автоматически сохраняются в облаке и доступны вам в любое время в будущем.

Приложение управления вызовами также позволяет вашим пользователям планировать последующее наблюдение, чтобы обеспечить своевременный обратный вызов для клиента.

Почему приложение управления вызовами MyOperator?

Приложение для управления вызовами является быстрым и простым в использовании. Просто скачайте приложение, войдите в систему, указав свой электронный адрес и номер телефона, и оно готово к использованию.

Вы получаете круглосуточную поддержку клиентов по любым сомнениям или проблемам, которые могут возникнуть у вас с учетной записью MyOperator.

Мы предоставляем индивидуальные и наилучшие цены в соответствии с потребностями вашего бизнеса и объемом звонков, и они будут основаны на оплате по факту.

Мы внедрили лучшие в отрасли меры безопасности данных, которые защищены многоуровневыми уровнями безопасности и обеспечивают 99,9% времени загрузки наших серверов.


Связаться с нами:

Для получения любой информации, касающейся приложения управления вызовами, свяжитесь с нами в любое время по

+91 92129 92129
+1 866 696 7462
hello@myoperator.co
https://myoperator.co

UI improvements & Bug fixes